Termíny

-

-

-

Více... »

Hledat
Pokročilé hledání




Řešení problémů

  • IPTV se zapne, zobrazí seznam kanálů, ale po kliknutí na jakýkoliv kanál se zobrazí jen černé okno

Ujistěte se, že jste připojen kabelem, a že máte vypnutou wifi. Zapojte internetový kabel, vypněte wifi a počítač restartujte. Zkontrolujte, že je program povolen ve Windows firewallu, případně zkuste Windows firewall na chvíli vypnout (pokud používáte jiný firewall, je třeba povolit nejenom program IPTV, ale i IGMP zprávy)

Pokud tento problém přetrvává i po splnění předchozích kroků a nemluvíme o nové instalaci, pokuste se program přeinstalovat a vložit nově vygenerovaný přístupový kód. Vygenerovat kód a stáhnout klienta můžete po přihlášení na stránce http://netreg.vse.cz .Program Vás požádá o vložení nového kódu až když smažete složku uloženou v lokaci:
C:/users/<vase_uzivatelske_jmeno>/appdata/roaming/.netup/

Je možné, že se Vám složka „appdata“ nezobrazí, to je z toho důvodu že tato složka je ve výchozím stavu skrytá. Je tedy nutné ji odkrýt například dle tohoto návodu:

Windows 8:
http://www.win8.cz/jak-zobrazit-skryte-soubory-adresare-a-jednotky-tipy-a-triky-nejen-pro-zacatecniky-s-windows-8

Windows7 & Windows Vista & Windows XP:
http://kb2.adobe.com/cz/cps/402/kb402324.html

  • Obraz i zvuk je trhaný

Program byl nejspíše nekorektn ě ukončen nebo je spuštěn vícekrát. Spusťte správce úloh a ukončete všechny iptv_pc_client.exe procesy (nebo restartujte počítač). Poté program spusťte znovu. Pokud to nepomůže, otevřete opět správce úloh a v záložce Výkon zkontrolujte vytížení procesoru během trhaného přehrávání televize. Pokud se hodnota blíží ke 100%, je příčinou slabý výkon počítače

  • IPTV nelze aktivovat (Activation code was not found)

Aktivační kód byl buď opsán špatně nebo byl již použit (1 aktivační kód lze použít jen jednou, k aktivaci programu na dalším zařízení je třeba vygenerovat další kód)

  • IPTV nelze aktivovat (Host name lookup failed)

Počítač není připojen do internetové sítě VŠE. Vypněte wifi, připojte počítač kabelem a restartujte počítač.

  • IPTV se zapne, ale nezobrazí žádné kan ály

Program nebyl aktivován, zavřete okno s programem, spusťte ho znovu a vložte platný aktivační klíč

  • Vyčerpal jsem všechny tři aktivační kódy

Pokud jste použil všechny tři aktivační kódy (ať už z důvodu přeinstalování systému nebo používání více zařízení), kontaktuje nás s žádostí o vygenerování dalšího kódu a objasněním, proč Vám tři aktivační kódy nestačily

  • Nefunguje některý kanál

Pokud Vám nefunguje jen nějaký kanál, jedná se pravděpodobně o dočasný výpadek. Pokud by problém přetrvával delší dobu, neváhejte nás kontaktovat

  • Chybí některý kanál

Pokud Vám v programové nabídce chybí některý zajímavý program, neváhejte nás kontaktovat

  • Zobrazí se chybová hláška


Ujistěte se, že jste připojen k internetu kabelem. Vypněte wifi a restartujte počítač.

Pokud Vám tento návod nepomohl, ozvěte se nám na osi@vse.cz .


Translate »